Notre entreprise :
Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe, composée de 4 personnes, est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d’emploi dans leurs secteurs d’activités.
Nous recrutons à Marseille, un(e) Assistant(e) Support (h/f) en CDI, pour notre client, expert du Port Community System.
Mission :
Rejoignez une équipe dynamique pour assurer le support opérationnel d'une entreprise évoluant dans le secteur de la logistique et du transport maritime.
· Répondre aux appels et mails des clients : Offrir un support réactif et efficace.
· Établir un diagnostic suite à un appel client : Analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
· Rapporter les anomalies : Utiliser notre CRM pour documenter les problèmes rencontrés.
· Apporter des solutions aux clients : Aider les clients à optimiser l’utilisation de nos applications.
· Tester nos logiciels : Participer aux tests avant la mise en service de nos logiciels.
Profil :
En tant qu’Assistant(e) Support, vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l’informatique, de la relation client ou de la logistique/transport. Vous maîtrisez les outils informatiques, êtes à l’aise avec les logiciels et possédez une bonne connaissance du logiciel Ci5 ; une expérience dans le secteur du transport maritime ou de la logistique constitue un véritable atout.
Vos principales qualités :
-
Aisance au téléphone et à l’écrit, avec un excellent sens de la communication.
-
Écoute active permettant de comprendre efficacement les besoins des clients.
-
Esprit d’analyse pour identifier les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
-
Motivation et curiosité, avec un réel engagement dans vos missions et la volonté de contribuer à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement professionnel stimulant.
Ce que nous offrons :
Nous vous proposons un poste en CDI à temps plein (35h) à pourvoir dès que possible, avec un salaire annuel de 27K€ brut.
Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !